客户世界 22年3月号 智能客服的科学布局...

客户世界 21年12月号 客户中心职业技能的数字化影响...

客户世界 21年10月号 迈入一个数实相生的客户新世界...

客户世界 21年8月号 企业知识中台在客服域的应用与价值...

客户世界 21年4月号 因客而变，因变而生：私域流量与数字化时代的个性服务...

客户世界 21年5月号 全场景多媒体广触点的新服务与大运营...

客户世界 21年1-2月号 人工智能训练：重构客服域新未来...

客户世界 20年11月号 数字时代是业务服务融合智能化数字化赋能的业务模式...

客户世界 20年9月号 论“经验”在金融客服业务发展变革中的地位...

客户世界 20年7月号 疫情后的人工智能发展...

客户世界 20年5月号 客户服务中心数据体验平台设计及搭建研究...

客户世界 20年4月号 外包商转到地球的哪个角落？...

客户世界 19年12月号 “新”外包，不一样的风景...

客户世界 19年10月号 5G 浪潮推动呼叫中心的全新变革...

客户世界 16年12月号 知识进化与自助体验优化：清晰的页面展现与前置服务内容让服务体验流程更加顺畅，同时通过活动攻略、服务页...

客户世界 16年10月号 德国大众集团曾经总结出这样一条黄金法则：“对于一个家庭而言，他们的第一辆车是销售人员销售的，而第二、...